Независимая оценка качества оказания социальных услуг 2015 г.
Федеральным Законом от 28.12.2013 г. № 442 «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» предусмотрена в ст.23.1 «Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания»:
Статья 23.1. Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания (введена Федеральным законом от 21.07.2014 N 256-ФЗ)
В сентябре-ноябре 2015 г. в ГБУ ПНИ № 26 проходила независимая оценка качества оказания социальных услуг.
Основные критерии оценки:
- открытость и доступность информации об организации
- комфортность условий и доступность получения социальных услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья
- время ожидания в очереди при получении социальной услуги
- доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации
- удовлетворенность качеством обслуживания в организации социального обслуживания населения
Независимые эксперты оценили наше учреждение следующим образом:
ПНИ №26 «Небольшая, но зеленая территория. Клумбы, цветы, беседки. Во многих помещениях сделан ремонт. Чисто. Много тяжелых, лежащих больных. Для пациентов создана изостудия, комната социальной адаптации, швейная мастерская, есть хор и кукольный театр. Персонал старается создать уютную, домашнюю обстановку».